店肆数据方面：商家店东需求重视待处理量和正在排队人数，最好在查核时刻内，待处理留言量为0，正在排队人数为0；假如存在待处理留言量，咱们能够开启离线留言主动分配：
在【办理】-【分流排队】-【规则设置】中，挑选“启用”主动接入未处理留言和离线留言预警功能，第一时刻将离线留言能主动分配给客服。
客服数据方面：为确保店肆内有可用的客服，除了合理的排班之外，商家店东还需求重视在线的客服数和每个客服的作业度，确保在查核时刻内有可用的客服。
假如在线的客服的作业饱和度达到了100%，需求赶快调整Ta的最大招待量，或许让其他小休或许离线的客服在线
假如有客服的作业饱和度太高，店东能够在【数据】-【客服数据】-【今日监控】里，把作业饱和度太满的客服下的顾客分配给其他客服。
2、一线客服怎么做？
最根本的一点是：在查核时刻内，响应顾客的咨询，是提升3分钟人工回复率的中心要素。
具体来说，一方面要翻开网页版或PC客户端的通知：在抖音飞鸽后台，[设置]- [个人信息]中翻开一切的消息提示设置。
另一方面，要确保手机APP及时在线：不方便运用网页版飞鸽回复咨询时，能够保持手机APP的在线，对顾客的咨询进行必要的响应和回复。
另外，手机APP开启相应的通知和提示，避免错过顾客消息导致3分钟人工回复率不达标。
结语：之前，咱们给大家分享了很多有关抖音的玩法。
从根底的起店知识、1.0猜你喜欢操作玩法到后来起店率极高的3.0标签玩法、日销200单技巧、奇妙躲避稽察技巧再到如今行将推出的4.0玩法....
为了能让更多对抖店感兴趣的人家快速、全面而详尽地了解“抖音小店无货源”模式！
抖音店肆机器人设置休息时刻（解析抖音小店怎么应对三分钟之内）
最近很多朋友们私信我，说自己由于客服回应不及时的问题被处分了。假如这样的话咱们不但会被这个流量限流，还会直接影响到咱们商家的一个评分，店肆的流量也会变得越来越少，而且渠道还会有相应的赏罚进行扣分或许扣确保金，乃至严重的话你还会被要求停业整顿，乃至是直接清退。
那么咱们要怎么样去处理这个问题？
咱们首先来熟悉一下抖音关于这个客服回应的相关规定，渠道每天会对咱们这个小店的回复率进行一个查核，查核时刻是上午的八点到晚上的11点，要求每天三分钟之内的回复率在85%以上，不合格的话就会面临着处分。那么有朋友就提出了能够翻开机器人，其实是能够注册机器人，可是并不能有效地处理这个问题，由于官方并不会把机器人回复放在你的这个查核中，而且你的店肆假如设置了这个小休，小休期间你假如也没有及时回复问题的话，也会被判定为不服务。
假如你是个人开店，翻开这个设置就能够了。第一是注册抖店APP的一个推送功能，第二便是翻开消息未回复强制提示，假如商家在客户提出问题的两分30秒之内没有回复的话，它就会在你的手机页面弹出一个页面提示商家进行处理。第三便是注册飞鸽悬浮设置，是能够直接进入到你的抖店，然后进行会话页面，这些功能在抖店的设置中都有。
假如咱们现在非常忙，咱们也便是能够给客户回复一下稍等，可是你一定要记住，一定要进行及时回复。假如你的店肆的订单量非常的大，一个人是没有办法进行处理的，那么你只能是雇人做客服作业了，或许咱们找专业的外包团队。那么便是有朋友去说，这些都是需求花钱的，其实你自己忙不过来的时分，你已经有足够的利润空间，让你去找这个客服了。
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