有需求、有方式、有人员、有信息
“深喉”拆解电话营销整套玩法
核心提示|接到骚扰电话,很多人的直觉反应是追问:“你怎么会有我的电话号码?”
但在相关人士看来,这是公开的秘密,正如央视近日发布的调查报道,如今在兜售个人信息的网上黑市,一条个人信息的交易价格约为3分钱。这就是,你结婚、生子、上学、买房、炒股、坐飞机等实施个人行为不久后,为什么就能被陌生来电突然“盯”上了。
但仅有个人信息是不够的,若要将它换取更高利润,就得既要有生意模式,更要躲过百姓举报与监管部门审查。于是,电话营销就这么顺应时代猖狂起来了。
有需求:昔日“冷周期”的地产业,是滋养骚扰电话的“温床”
电话营销是何时热起来的,谁是它们的幕后金主?省内某电话营销公司的陈先生揭开了答案,“电话营销公司,是跟随房地产市场一起火起来的。”
其称,房地产市场不像其他专业市场,推销起来并不需要太多专业知识,只需掌握价格地段等说辞即可。而且,房地产市场面对的群体更庞大而繁杂,由此,电话营销行业得以获得了生存土壤。
今年上半年以来,郑州楼市价格经历暴涨,“日光盘”频现。此时,地产商利用电话营销公司的价值是什么?
“省内‘话销’业务大规模发展,不是在今年,而是几年前,国内地产业调控的‘冷周期’就已成熟。”陈先生称,当年开发商的房子卖不掉,传统营销手段纷纷失灵,由此得以让打着“精准服务、更低成本”旗号的电话营销推广蓬勃发展。今年以来,虽然整个郑州地产消费火爆,但这并不意味着中小开发商不需要与大公司“竞争”,因此,“话销”推广并不见得差。而该行当历经几年历练,很多公司已不再单靠地产行业吃饭。
此言不虚,如今百姓生活中所遭遇的陌生骚扰电话中,既有“高大上”的资产托管、石油期货、信托投资、贵金属或艺术品投资,也有如“狗皮膏药”般的保险、房介、保健品、代办银行贷款、代办信用卡分期。当然,最见不得光的,当数发票、办证、非法民间贷款……
有方式:电话营销公司门槛极低,压根没人去监管
那些打骚扰电话的人,如何整批办来了电话号码?大河报记者调查得知,由电信运营商办理到整批号码几乎无门槛。
针对当前产生骚扰电话较多的0371-56号段,记者致电铁通河南公司的电话客服,工作人员表示,如个人办理铁通固话,只需持身份证到营业厅办理即可;如公司办理会相对复杂,需办理人持公司营业执照副本、公司或单位介绍信并加盖公章和经办人身份证。
而对于业务资费,客服告知记者,“个人办理和公司办理没什么区别,一般都是一毛钱一分钟,只不过不同的套餐,优惠力度不同而已。”
事实却并非如此。河南铁通花园路一营业厅工作人员却表示,没那么复杂。个人和公司办理固话都一样,经办人拿身份证即可,一张身份证在一年内最多可开通5个号码,如要开通更多,只需多拿几张身份证即可。
关于资费,该工作人员表示,电话营销公司大多使用“600元包半年随意打”套餐。此外,还有一些包月套餐,从200元～600元不等,套餐金额分月返还,通话每分钟一毛钱。
“办理整批固话连‘扯谎’都不需要,找个文化传播、商业咨询公司的工商执照就搞定了。更何况,他们需要我们‘送钱’,怎么可能查办理公司的真实业务。”此说法来自前述的陈先生。
其介绍,之所以办理铁通固话,是因为成本低廉。每个号码开号后,还可获赠一部无线可移动式充电电话机,白天打电话,晚上充电,很方便。
铁通工作人员表示,56开头电话多是地产营销公司办理,有的公司一次性办理数十部甚至上百部。对于56开头号码可能会被手机软件识别为骚扰电话,遭到拦截的疑问,工作人员表示,新开号码并无拦截记录,一般都能畅通拨打,只有使用了一年以上的,才有可能会被设置拦截。
有人员:话销员抱着话机到售楼部开工,“话销”工费日均不足百元
电话营销公司很赚钱吗?陈先生称,起初,郑州做“话销”服务的公司并不多。后来,眼看这门生意暴涨、门槛又低,很多小广告公司乃至一些小公司的销售团队都加入了这个行当。
其介绍,电话营销的模式很简单。地产商如有需求,电话营销公司马上组织足够数量的人员(多为兼职)。进入售楼部后,话销公司会为话销员发放移动固话机,地产商则提供大量的客户资源名单。于是,地产商按人头给“话销”公司劳务费。而话销公司抽佣后,再给每位话销员按日计酬。
“按当前市面的价格,我们付给每位话销员是100元。不过,话销公司会拿走20%～30%。”郑州市惠济区一地产公司负责人表示,请话销员可不是让他们来打电话玩的,既要拨够电话数量,更要做出业绩。
上述人士并坦言,此前,很多地产同行都有自己的营销团队负责“话销”业务。但近年来,很多大公司因担心造成不好的社会舆论,所以纷纷选择了借用“第三方”来完成。“一来可以与骚扰电话撇清关系;二来也不用自家养那么庞大的销售团队。”
值得一提的是,话销员是有“运气收入”的。一旦通过营销电话引来了看房顾客,售楼部会对其进行额外奖励。
“电话营销的效果,主要取决于这一摞个人信息名册的质量。”这是省内某高校大二学生小赵在两个暑假积累的话销客服经验。其表示,开发商会按分区、分行业,按年龄段、按居住区,将不同的个人信息名册提供给话销员。因此,能否赚到这份“运气收入”,关键要看话销员是否能一眼识别或抢到更高质量的名册。
有信息:也许你身家千万,可只被电话营销当做“原料A”
“如何买到个人信息、什么价格,不便告知。但可以说,这真的比你想象要便宜,而且贩子们的服务很周到、数据很精准。”某文化艺术品投资公司负责人李某举例,如,郑州市区、40～60岁、有信用卡、月刷卡消费2000元以上。这些要多少有多少。
身家不同的人,是否个人数据被贩卖的价格也会不同?李某称,价差并不大。因为不同公司推销服务或产品,有着明确的目标客户。只不过,新入市场的一手数据价格会更高。“就是把千万富翁的电话给我,对我们的价值也不见得比一独守老人更高。它只是块儿待加工的‘原料’。”
那么,一家文化艺术品投资公司每天会打出多少个电话呢?“公司约有1000名‘话销’,每人日均拨出电话几百个,从早打到晚非常辛苦,但业绩做得好,月收入可拿20万元。”李某称,这些话销人员会被分散在郑州不同的区位,隶属在不同名称、业务内容的公司旗下。这样做无外乎是为躲过政府监管。而且,其内部分工非常缜密,即便是高级管理层,也很难得知原来如此多公司的幕后竟是一个老板。
值得提醒的是,不被百姓在意的个人信息泄露,却在其他人眼里是生意。
“如今在信息社会,每个人的电话号码留得到处都是,获取路径实在太多了。”郑州西区一家房地产公司企划负责人王先生举例,如一顾客在某楼盘看房后留下电话,这个名单就会在这家开发商的所有楼盘里流传。此后,还会流进装修公司、理财公司、保险公司的营销名单。
事实上,尽管有不少人受骚扰后表示要举报,但王先生说,电话营销公司几乎没有因为骚扰受举报而停机的,因为大部分不需要的客户是直接挂断,并不会录音,也不会专门针对某个营销电话取证举报。
公开征集
遭遇过骚扰电话的朋友请举手!
大河报征集骚扰来电号码与那些让您闹心的事
电话一响,匆匆放下手中的活计去接听,发现是个骚扰电话,这样的经历你厌烦了吗?对于骚扰电话,我们很多人深受其害,挂断或痛骂也都无济于事。骚扰电话,难道我们真的只能望洋兴叹吗?