微信营销现如今已发展成为很潮流的一种市场推广宣传的渠道。对于教育培训机构来说，如何进行微信生态下的轻量化运营，来赢得更多的潜在生源和市场，成为越来越多的教育培训机构所关注的问题，今天就针对教育培训机构的微信运营来谈一谈，教育培训机构的微信运营到底该如何去做？
全文共计5000字，建议阅读时间8分钟
主要内容目录
一、微信小程序
1、教育培训机构为什么需要小程序
2、教育机构使用小程序的优势
3、什么样的小程序可以吸引用户
4、教育机构小程序必包含的内容
5、教育机构小程序如何搭建
6、小程序如何推广
二、微信公众号
1、账号类型选择
2、账号定位设置
1）注册微信公众号时的注意事项
2）注册微信公众号设定名称时注意事项
3、微信公众号的基础功能设置
1）消息回复设置
2）自定义菜单设置
3）其他功能设置：
4）公众号头像及介绍
5）账号数据分析
4、内容运营
1）文章标题
2）文章排版有技巧
3）文章内容的选择
4）粉丝的维护
6）关注同行
一、教育培训机构为什么需要小程序
比起教育机构传统宣传方式的传单、易拉宝等，小程序的载体内容更为丰富，小程序可以利用文字、图片、视频、地图、优惠券、积分、好友助力、拼团等营销活动功能，可以为教育机构在提升品牌知名度、课程销售、吸引新学员等方面提供极大的便利性。
二、教育机构使用小程序的优势
1、直线营销
无需添加好友即可与新学员之间产生沟通，利用小程序可以让机构与学员之间的沟通实现“0距离”，实现双赢的营销模式；
2、快速拓客
多种营销方式相结合形成体系化的招生拓客渠道，以最快最便捷的方式圈住机构的精准客户群体，利用微信支付，实现在线销课；
3、引爆市场
利用小程序的存留性，让新老学员实现随时随地携带机构的“电子产品手册”，帮助你的机构进行宣传推广，激活机构品牌的活跃度，刺激机构的人气；
4、降低成本
小程序基于微信的10亿用户，自带天然流量池，而微信对于小程序的多入口支持，可以在很大程度上降低机构的推广拓客成本。
三、什么样的小程序可以吸引用户
1、第一印象良好
好的头像、好的介绍、良好的用户体验
2、进入后就能便捷的获取自己想要的信息
便捷的菜单、能方便快捷的找到自己想要的课程、能够让学员快速的了解机构情况
3、互动性、参与性、内容可读性
能定时收到对自己有用的的信息、能及时查看自家孩子在机构的学习情况
四、教育机构小程序必包含的内容
现在市面上很多常见的教育机构所用的小程序仅仅只有一个门店展示的功能，并不包含其他招生拓客、学员互动等各方面的内容以及功能，能够为机构带来的招生效果也是微乎其微的，真正有效的小程序应该包含以下三大体系：
多数教育机构常见的小程序示例：
1、教育机构品宣体系
课程介绍、师资力量、学校环境、荣誉资质、学员作品、学校动态、活动课程、学员风采、学校基本信息（地址、联系方式、机构简介等）
2、教育机构服务体系
客服咨询、学员成长轨迹、学员互动
3、教育机构互动体系
好友助力、课程拼团、限时抢购、分享奖励、积分商城、积分兑换、砍价等等
五、教育机构小程序如何搭建
1、IM方式
线下教育培训机构对于实时通讯的需求度是比较高的，毕竟很多用户不愿意打电话咨询，这时候便捷的IM方式是教育机构所需要的。
2、电话名单的存储
招生过程中机构的电话名单存储也是机构招生量的一个依赖，能够利用各种活动获取到更多有效准确的客户名单可以为机构的招生提供另一层的保障。
3、提供增值服务
基础咨询、家校互动、积分兑换、学员成长轨迹、学员档案等功能。学员成长轨迹以及档案能够为机构提供一个与家长沟通的话题开头，家长也可即时查看孩子在机构中学习的成长，有利于机构与家长之间建立强关系。
六、小程序如何推广
1、搜索小程序名称
首页或者发现-小程序中直接搜索小程序的名称进入，通过这种途径关注的有很多是名称中带有热词，比如地方名、英语培训、奥数培训等，或者是直接知道你的机构想要对你的机构有进一步了解的想法。
2、附近小程序
发现-小程序中有附近小程序的模块，附近小程序可以自动展示方圆2公里以内的小程序，机构开通附近小程序功能后，目标用户点开附近小程序即可看到你的机构小程序，进而点击进入了解，利用AI抓取功能可抓取到用户的联系电话。
3、公众号自定义菜单直接进入
直接通过公众号底部的自定义菜单来进入，这种关注指向比较明确，说明该用户对你的机构已经有了一定的了解。
4、公众号中小程序卡片
在公众号图文中插入小程序卡片，用户在查看公众号文章时，可以直接点击进入。
通过小程序策划一些招生活动。将原本的优惠通过活动的方式给予粉丝。这样的优惠客户才会倍加珍惜也更加有针对性。如：好友助力、砍价、拼团、分享得红包或积分等手段。每次活动利用老师个人号、公众号有计划的传播扩散。
5、名片分享
直接分享小程序卡片给好友或者微信群，点击小程序卡片后就是直接进入机构小程序的首页，这种进入小程序的方式一种是机构自身发放名片，另一种就是用户觉得机构有价值所以推荐给好友，还有一种是用户分享之后有利可得，用户也会去主动分享。
一种是地推专属获客码，机构在进行地推过程中，地推人员可有自己专属的获客码，利用获客码获取用户信息
另一种是传单、易拉宝等宣传物料上印的小程序码，将线下推广所获得的流量引流到线上，实现线上线下相结合。
一、账号类型选择
订阅号：主要偏向于为用户传达资讯，认证前后都是每天只可以群发一条消息，可以申请自定义菜单。
服务号：主要偏向于服务交互，认证前后都是每个月可群发4条消息，可申请自定义菜单，认证后的服务号可以获得更多高级权限（如微信支付、第三方开发接口等）。
TIPS：
1）想简单的发送消息，达到宣传效果，建议选择订阅号；
2）想用公众号获得更多的功能，建议选择服务号；
3）订阅号认证后有一次升级为服务号的机会，升级后不可再变；
4）服务号不可变更成订阅号；
5）公众号认证是300元/每次，注意这个认证是每次收费300元，如果这次申请没有通过300元是不退的，还得继续花钱认证（所以提醒需要认证的教育机构一定要将所需要的资料和各方面信息提交正确）。
6）认证通过后，认证有效期是一年，第二年年审如需继续认真则需要重新缴费。
7）账号类型为个人账号是无法认证的，如需认证注册账号时选择企业账号。
建议：
如果机构项目以及团队等各方面已经成熟，可以选择多个订阅号及服务号的矩阵运营模式；如果是新开办机构或者中小型机构，建议做1个订阅号+一个服务号即可。
二、账号定位设置
1、注册微信公众号时的注意事项：
1）1个邮箱只能申请1个公众号；
2）1个手机号码可注册5个公众号；
3）1个身份证注册公众号数量上限为1个；
4）公司资料注册公众号数量上限为2个；
2、注册微信公众号设定名称时注意事项：
1）公众号的名称是比较重要的，目前是唯一保护，名称是搜索流量的重要来源
2）公众号定位是机构的服务号，建议直接用机构品牌名即可，如果公众号定位是吸引学员、内容宣传、品牌推广，建议可以使用品类+培训/教育、地区+品类培训/教育等类型的名称，例如XX培训/教育、XX考试。
三、微信公众号的基础功能设置
1、消息回复设置
1）关注自动回复
粉丝关注后的收到第1条消息，是机构与新用户之间建立信任及链接的最佳时刻，建议制造惊喜，设置相关福利，建立起关注后的第1次互动
教育培训机构设置关注后自动回复时，建议参考以下几点：
a.表示关注的感谢；
b.机构的核心优势；
c.最近的报名活动；
d.赠送给学员的福利，类似资料包；
e.引导加老师个人微信建立个人号互动；
f.与自定义菜单形成呼应，引导用户点自定义菜单。
2）关键词回复
与机构的课程内容以及招生优惠活动相配合进行设置即可
TIPS：关键词回复尽量是数字比如1、2、3类似的或者是短词一类的，降低用户的领取门槛，方便用户与公众号产生互动。
3）收到消息回复
配套成熟的培训学校，可以把公众号的消息同步到客服软件上及时处理消息，如果公众号维护人较少，可以设置一个通用的回复，引导新学员加老师个人微信号进行沟通。
2、自定义菜单设置
自定义菜单最多可设置3个主菜单，每一个主菜单里可设置5个子菜单。
主菜单1可以绑定机构的小程序，主菜单2可以是机构学员的微信社群，主菜单3可以是机构的赠送学习资料礼包。
3、其他功能设置：
如果公众号获得商标保护，可以开通品牌搜索功能，这个是免费的；
服务号建议开通微信支付功能，可以配合小程序直接进行线上卖课程；
机构小程序一定要与公众号进行绑定，有利于在公众号文章中推送小程序。
4、公众号头像及介绍
教育机构的微信账号直接使用机构的品牌logo清晰图就可以；
机构的账号介绍可以加上机构优势、机构主要课程业务搜索关键词等，有助于提高机构公众号的搜索排名。
5、账号数据分析
公众号后台配备有全面的数据分析，需要关注的点主要是用户分析和图文分享，即关注/取消关注人数、文章分享率等社交数据。
四、内容运营
1、文章标题
有句话说的好，一个好标题，可以快速缩短你和10W+的距离，每篇文章至少准备10个标题，成熟的机构有团队的话可以一起小组讨论投票确定，如果没有团队的话可以让机构老师一起看下。
如果不知道怎么取标题的时候，提供几个思路：
1）去新榜看目前的公众号热文标题找灵感；
2）准备30个常见的热文标题模板参考；
TIPS：标题建议含搜索关键词可自带搜索量，标题建议可以蹭热点提高点击率，标题不推荐太口语化，不适合教育培训行业，注意最新的广告法的禁止词语。
2、文章排版有技巧
教育培训行业的文章不适合太凌乱的风格，也不能太死板，提供几个思路及注意的细节：
1）利用第三方编辑器一键排版；
2）准备5-10个常见的模板备用；
3）文章的图片注意使用正版素材库，学校图片建议用高清图，有品质的上课图片。
4）推荐一个最简洁且适合教育培训行业的图文的排版模板（不必使用第三方编辑器）：
字号：14px或15px；备注12px；大标题16px或18px；
色号：正文3f3f3f；备注888888
字间距：1.5px
行间距：1.5px或1.75px
两端缩进：8或者16（推荐是16）
两端对齐：文章长两端对齐,文章较短则用左对齐
封面图：首图建议900*383px尺寸；小图建议200*200px
正文配图：JPG为主，尺寸较大且色彩不太丰富，用GIF；尺寸较大且色彩丰富，可用PNG；图片大小不超过5M；
正文强调：改变颜色或加粗
3、文章内容的选择
教育行业的内容和泛娱乐内容定位是不同的，泛娱乐内容可以做各种话题，时效性的，争议性的，而教育培训内容天然的场景不适合追时效及争议话题，即使做了泛娱乐的内容带来的粉丝也不是精准粉丝。
为教育培训行业提供几个公众号内容方向：
1）考试类：试题，学习资料，动态，政策，报考等；
2）学习类：每日一题，学习视频类，学习打卡类；
3）新闻类：家庭教育，教育新闻，亲子教育类；
4）互动类：学霸分享，互动直播，学校动态等；
5）福利类：机构课程福利，招生福利等；
技巧：
1）虽然是教育培训类内容，但也要兼顾好玩有趣；
2）很多选题虽然很好，但跟教育本身定位不搭，这类内容坚决不上；
3）表达了相反的观点，也是引发互动的小技巧；
4）如果开通了留言功能的话，可以偶尔故意在文章中留一些错别字当作槽点，引发用户参与留言讨论；
5）看一个选题到底有没有素材和例子来写，去百度及微信搜一下，只有那些被大量讨论的话题，读者也才能产生共鸣。
4、粉丝的维护
公众号的粉丝因为是弱链接比不上的个人号真实，建议做几件事情维护粉丝：
1）按照分类建立粉丝管理群，做好群维护，另外建几个铁杆粉丝群，重复发挥粉丝的力量。
2）粉丝不多的情况下，节日可以单独私聊并祝福。
3）用几个个人号引导粉丝加上，做好个人号维护。
5）在小程序中适当的上传优惠课程或者活动，在文章中添加小程序码，引导学员粉丝点开小程序码，进行分享转发并赠送一些课程或者礼品。
优质的文章一定让机构老师、亲朋好友、学员、粉丝帮忙转发朋友圈，到了一定比例的范围的传播后，具有传播属性的文章会慢慢扩散开来。
朋友圈转发有几个细节注意：
1）准备3-5个转发模板（转发语），还可以做带二维码的图片版；
2）转发了的朋友单独感谢。
3）发到一些微信群里，发个合适的红包，让群友帮忙转发；
4）公众号评论了的粉丝都可以单独私聊，让粉丝帮忙转发；
6、关注同行
通过新榜搜索或者微信关键词搜索可以找到大量的同行，可以单独关注学习。
提供几个思路参考：
1）把所有同行的阅读粉丝及点赞数据做好整理及监控。
2）把同行的热文单独分析。