基于数据驱动的决策正在成为企业在制定战略规划时的重要手段，面对CRM应用过程中产生的大量数据，如果CRM软件本身缺乏分析能力，仅仅只是收集数据做简单汇总，而无法将数据切片加工反馈给用户，其根本无法发挥这些数据的潜在价值。知客CRM具有丰富的统计模块和深度的数据分析功能，帮助企业提炼数据价值。我们在这里汇总一下，按索引列出知客CRM所有的统计分析模块。
一、可钻取数据的多维度销售报表
知客CRM的销售报表采用数据透视表（Pivot Table）的形式进行多维度数据展示和汇总。数据透视表是一种交互式的表，用户可以动态地改变版面布局，以生成和汇总不同的数据，而且点击报表中每一个数字可以得到详细的数据来源。从我们得到的应用反馈来看，销售报表的互动性和呈现方式受到很多用户的喜爱。
可钻取数据的多维度销售报表
二、销售漏斗分析
针对那些销售周期较长的公司，知客CRM提供了销售机会管理和销售漏斗功能，便于公司管控从开始接触意向客户到最后成交的所有销售阶段。一次成单往往是这些销售阶段不断推进的过程（如从意向阶段推动到报价阶段）。在这个过程中，需要销售或管理人员对每个销售机会有清晰的了解。比如销售机会正处于哪个阶段？自己从接触客户到最后成单的销售周期有多久？自己经手的销售机会在哪个阶段停留（商机滞留）时间最长？应对的办法是什么？哪些阶段最容易导致商机灭失等等。
知客CRM在项目型销售公司的应用
三、成交客户统计
知客CRM可以用多种类型对客户进行分类画像，除了可以设置客户类型、客户来源和客户所在地区，还可以通过扩展字段添加更多客户分类属性得到更完善的客户画像，通过对这些不同类型的客户和其相关的业务数据进行汇总，我们将能看到不同类型客户的业绩表现，为我们更好的细分客户提供数据依据。 详解知客CRM的统计模块：成交客户统计
详解知客CRM的统计模块：成交客户统计
四、年度对比分析
企业的发展过程是一个不断直线或螺旋上升的过程，形成一种趋势，而体现这种趋势更好的方法就是通过对比近两年的数据，得出重要业绩指标增长（或下降）的幅度，从而直观的展现企业在各个方面的业绩变化情况。知客CRM统计模块中的年度对比分析功能，就是通过对比某两年的业绩情况，将这种趋势呈现给用户。
详解知客CRM的统计模块：年度对比分析
五、问卷数据收集和统计
作为知客CRM的亮点功能，问卷管理模块可以帮助企业收集更多和客户有关的信息，通过对这些信息进行整理统计，可以轻松的得到诸如市场调查、客户反馈、产品研发指导等调查数据。由于问卷调查数据和客户相关联，我们可以在客户视图中看到客户曾经参与的问卷回答，从而可以得到更多的客户信息。本文将介绍如何用好知客CRM的问卷调查来帮助企业开展市场营销活动，并扩展出更多CRM的应用场景。
通过问卷调查开展市场营销活动
六、销售活动分析
销售活动分析统计每个与客户相关的业务人员的工作KPI，这些KPI包括：新增客户数、行动记录数、近15天的行动周期图表、销售机会数、机会推进次数以及机会成功率。
七、产品分析
知客CRM的产品分析是指对选定的一个产品进行全面的数据分析，以洞察该产品在历史运营期间的种种表现。数据范围包括销售机会中的产品数据（参与报价的产品）和合同中的产品数据（合同所包含的产品），通过知客CRM提供的各种分析方法，可以得出详尽的产品分析视图。诸如 [购买A产品的客户还会购买什么产品？] [产品的历史价格] [产品在销售机会中的表现] [产品面向不同客户的吸引力] [基于时间段拆分的业绩表现对比] [畅销和滞销的时间] 等。
详解知客CRM的统计模块：产品分析
八、业绩地图分析
知客CRM的业绩地图是指汇总全国各个区域的销售业绩，并以地图+数据报表的表现形式进行展现。业绩地图主要分为三个部分：第一部分是中国地图的业绩分布；第二部分是全国各大区域的业绩排名和统计数据；第三部分是各个省份和城市详细的销售数据。
详解知客CRM的统计模块：战略地图
九、自定义报表
知客CRM提供了丰富的报表功能，诸如销售报表、销售漏斗、成交客户统计、二八定律分析、产品分析、BKP分析、战略地图等，一般而言，大多数企业都可以在以上功能中得到自己想要的统计数据。如果想按时间和一些数据条件筛选来自定义统计数据的话，这个时候，自定义报表就派上了用场。
利用自定义报表得到更多统计数据