转自:荔枝新闻
微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了众多观众。但是诱导高额付费、收费规则混乱等问题引发消费者不满。雷羿恬说:“部分平台存在默认自动勾选下一集,消费者在不了解的情况下很容易被连续扣费。此外,由于老年人对网络不熟悉,一些短期制作方也存在着下架视频的情况,导致了消费者维权无门。”
此外,三季度投诉和舆情监测还显示,人工智能服务引发的消费问题逐渐增多。比如人工智能客服自说自话、答非所问,人工客服转接困难等。
今天是重阳节,江苏省消保委也结合老年消费问题多发领域,向老年消费者发出提醒。选择居家养老服务时,应注意审查服务机构及人员的相关资质,要与服务机构建立合同关系,子女应及时关注老人身体、精神健康状况,在家中安装监控摄像等设备,保障老年人合法权益。还要警惕直播带货中面向老年消费群体的陷阱,比如用“专供商品”营造优惠假象、通过“情景表演”进行虚假宣传等。
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