国际在线消息（记者 黎萌）：哈尔滨这回火了不说，且在持续，元旦假期过后网络上的热度不减，屡登热搜，成了网红城市的“顶流”，全国各地游客纷至沓来，使得北国冰城在年末成功跻身“2023年抖音热点十大旅行目的地”的第三名。截至2023年12月20日，哈尔滨机场成为2023年东北地区首家客流突破2000万的机场。“泼天的富贵”之突降，仿佛去年一下子火出圈的淄博之再现，而且有过之无不及。瞧瞧，网友把哈尔滨亲切地昵称为“尔滨”，相比去年春天起时兴的“进淄赶烤”，是不是更上了一层楼？叫起来也更顺口？
国际在线记者为此专访了中国社会科学院财经战略研究院研究员、博士生导师，城市与竞争力研究中心副主任刘彦平。
记者：有种看法是，今冬北国哈尔滨旅游市场的火爆可能是个偶然，原因就是去过的人觉得不错，于是口口相传，所以更多的人也就去了。而且，黑龙江政府甚至专门发布一封致海内外游客的感谢信，直言“您的传扬，把很多黑龙江人都整不会了”。这“传扬”二字是否更说明了是游客的口碑起了决定性作用？您是怎么看的？
刘彦平：游客的口碑确实是起了决定性作用，这也是网红城市爆发式流量的基本特征。当然这种口碑也分多种类型，包括对哈尔滨冰雪旅游服务和体验的赞许，包括负面舆情的从生发到扭转的助推，更包括“南方小土豆”梗所激发的网络热议、好感和好奇心。网络流量有点像气象中的旋风，其形成和触发需要的诸多条件，既有基本的气象规律，也有很多偶然因素在其中起作用。
拿哈尔滨的这波热度来说，当地政府已陆续释出多种信息，我们看到哈尔滨的准备工作是非常扎实的。也就是说，哈尔滨自身的文旅资源优势、深耕冰雪旅游的努力和服务能力，是能够引发这波网红效应的一个大前提，而网络热议和旅游消费的跟进，则表现出很多的偶然性。对此如果从舆情演化、消费心理、消费变迁、社会心理、社会行为等不同的角度，应该都会有不同的解释。单从城市传播来看，我认为哈尔滨旅游的火爆，再次见证了广大网民对城市文旅发展的影响，见证了网络口碑的力量。
1月3日下午，有位叫“海那个角”的视频博主，以#南方小土豆喊东北虎咪咪收获一声冷笑#为话题，在新浪微博发了一条南方小土豆跟东北虎隔着铁围栏来回奔跑嬉戏的15秒视频，配文说：“东北的咪咪也太大了，同向奔跑，双向快乐！今天有人陪我玩了。 ” 发布1小时，获得4.4万次观看。一天过后，观看数已猛增到20.8万次。 截图来自新浪微博
记者：最新社科院发布的《中国城市品牌影响力报告》（2023）中指出，“东北地区城市旅游品牌有大幅增长，未来西北和东北地区城市旅游品牌有望通过文旅带动而崛起，进而推动我国各区域协同发展向前迈进。”请问这样的预测看上去很贴近哈尔滨的当下现实，且让人们对以“尔滨”为代表的东北城市发展前景抱以期待。您如何看待这种前景？
刘彦平：我们从指数数据分析中得出了您关注到的结论，东北地区的文化品牌和旅游品牌确实是呈现出上升的张力，这对深陷颓势多年的东北来说，是一个非常积极的现象。当前，东北全面振兴是重要的国家战略，通过文旅人气、文旅活力和文旅发展，来为东北振兴注入新活力，现在看起来是一个可行的路径。以往东北人口流出、产业转型缓慢、创新发展乏力，坊间对东北体制机制和思想观念多有负评，以至出现所谓“投资不过山海关”这样扎心的说法。从东北文旅的崛起特别是哈尔滨这次的火爆来看，东北的经济转型、体制机制转型乃至思想观念的转型，已然取得了很大的进展。我注意到有个帖子很火，标题叫“尔滨，你让我感到陌生”，说的就是这种认知上和感受上的反差。这次哈尔滨表现出的深厚的城市文化底蕴，强大的产品创新能力，贴心的服务能力，诚恳沟通的态度以及应对强大流量的把控能力，让大家感到和以往刻板印象的强烈反差。哈尔滨的系列操作，既展示出东北老大哥的幽默和大气，又给人耳目一新的气质印象，这让全国的网友对哈尔滨、对黑龙江乃至东北都刮目相看，心生喜欢和敬意。
近年来，我曾多次赴东北调研，发现东北三省在文旅方面，有很多创新思路和项目，发展出很多极有潜力、超出大家预期的产品和服务，文旅产业未来可期。同时东北三省在科技创新、产业转型、治理机制转型方面也在加速。这次哈尔滨旅游走红，对东北其他城市也是一种激励和鼓舞。应该说，是东北转型升级提速、经济重振雄风和重回时代潮头的一个鲜明信号，对此我致以美好的祝愿，也有着坚定的信心。
记者：淄博去年三月份开始因为烧烤而火起来和火出圈了之后，目前虽早已回归正常，但还有很多人会专门去淄博吃烧烤，说明人们因为烧烤记住了淄博这个原本并不出名的城市。您怎么看淄博并没有在火出圈后变为“凉凉”，而是仍在平稳延续？淄博和哈尔滨的火出圈有什么共同的特点？两地在这个过程当中哪些操作做对了？
刘彦平：去年淄博烧烤是一个空前的流量，说是奇迹也不过分。淄博的城市知名度和认知度得到极大提升。后来回归正常，有说平稳延续，也有人说是“凉凉”，这都不要紧。淄博流量热度降温、回归正常，是网红城市现象的普遍规律，就是热度难以持久，肯定会进入一个衰减阶段。同时，据我了解，其中也有淄博市政府有意降温处理的成分。想想看，没有任何一个城市，能够长久地经受得住排山倒海的流量冲击，无论是网络流量还是消费人流，这对城市运营、居民生活长久来看会形成巨大压力和负面影响。所以淄博的热度降温和回归正常，我更愿意称之为“软着陆”，这其实是很好的结果。因为从始至终，淄博没有大的负面舆情，这是很了不起的事情。哈尔滨其实也应作如是观。
淄博和哈尔滨的火出圈有什么共同特点，他们哪些操作做对了？这个问题很好。我觉得有几个特点是很相似的。一是市民的淳朴，给游客以温馨的体验；二是服务周到，乃至所谓“大招迭出”，淄博和哈尔滨都做到了，他们的服务创新，甚至超出了游客的期待。三是及时和诚恳地沟通，能及时回应网友的意见、不满和建议，从而未激发大的负面舆情，使得网络热度和消费热度都得到持续和发展。当然，哈尔滨是省会城市，它的资源更丰富、积淀更厚重，带给游客的体验会更丰富一些。但哈尔滨走红的时间是在淄博之后，我想说的是哈尔滨应该比淄博做得更好才对。也就是说，在流量巅峰的高光时刻，是否已经谋划和推进流量资源的价值转化，来推广更多的文旅资源？更重要的是，如何将这种流量资源，变成带动城市创新、创业和产业等方面发展的力量？